FAQs

• Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes nos commandes à Abidjan. Le paiement se fait directement à la réception du colis, sans aucun frais supplémentaire.

• Pour les commandes en dehors d’Abidjan ( dans l'intérieur du pays ), la livraison est également gratuite, mais le montant total de la commande doit être réglé à l’avance avant l’expédition. Une fois votre colis livré dans votre gare locale, vous pourrez le retirer sans frais supplémentaires.

Pour nos clients vivant hors d’Abidjan ( dans l'intérieur du pays ) , nous vous offrons deux options :

1️⃣ Désigner un proche à Abidjan
Si vous avez un proche résidant à Abidjan, vous pouvez lui confier le retrait de votre colis. Cette solution est simple, gratuite, et le paiement se fait à la livraison, sans avance. Pensez à indiquer dans la partie Note du formulaire de commande les informations de votre proche (nom, adresse et numéro de téléphone).

2️⃣ Livraison directe dans votre gare locale

Si vous n’avez pas de proche à Abidjan, nous livrerons directement dans votre
gare locale. Dans ce cas, le montant total de votre commande doit être réglé à l’avance (aucun frais supplémentaire). Une fois votre commande validée, notre équipe logistique vous contactera pour vous donner toutes les instructions nécessaires concernant le paiement via Wave ou Orange Money.

Nous avons mis en place cette procédure pour garantir un service rapide, fiable et transparent.

🚚 Une fois la commande validée, vous serez livré sous 1 jours ouvrés à Abidjan, et sous 2 jours ouvrés dans l'intérieur du pays. 

Oui. ils possèdent une certification HALAL,
ainsi que d’autres normes internationales comme BIO, HACCP, FSSC 22000 et ISO.

Oui 🌿. Tous nos produits sont sélectionnés avec soin.

• Nos produits locaux (comme les noix de cajou) proviennent de cultures respectueuses de la nature et sans additifs.

• Nos produits importés (comme la sauce soja traditionnelle de Chine) sont issus de méthodes ancestrales, 100% naturelles et sans produits chimiques nocifs.

Chaque produit Black Sun Food est contrôlé avant d’être expédié.

• Nos noix de cajou viennent directement de producteurs locaux certifiés.
  
• Nos produits importés, comme la sauce soja, proviennent de familles qui perpétuent un savoir-faire traditionnel depuis plusieurs générations.
  

Votre satisfaction est notre priorité.

Parce que nous sommes plus qu’une boutique :

• Nous travaillons main dans la main avec des communautés locales.
  
• Nous importons des produits rares et authentiques.
  
• Nous garantissons la qualité, l’authenticité et la transparence.
  
• Et surtout : nous vous offrons une expérience culinaire unique 🌍✨.

Pour préserver toute leur fraîcheur et leur croquant naturel, conservez vos noix de cajou dans un endroit sec, frais et à l’abri de la lumière.

👉 Idéalement, gardez-les dans leur sachet refermable ou dans un bocal hermétique.

⚠️ Évitez l’humidité, qui peut altérer leur goût et leur qualité.

Nos noix de cajou restent délicieuses jusqu’à 6 mois après ouverture si elles sont bien stockées. Pour une fraîcheur optimale, consommez-les dans les 4 à 6 semaines suivant l’ouverture du sachet.

Notre sauce soja bio se conserve très bien grâce à sa fermentation naturelle.

👉 Après ouverture, gardez-la bien fermée et au réfrigérateur pour préserver toute sa saveur et ses qualités nutritionnelles.

⚠️ Utilisez-la de préférence dans les 12 mois après ouverture pour un goût optimal.